Indisponibilidade no recebimento de e-mails.

Prezados clientes,

Informamos que estamos enfrentando um problema de acesso à nossa plataforma de e-mails. Como consequência, não temos mais acesso às mensagens recebidas por esse canal, o que pode ter ocasionado a falta de retorno para algumas solicitações.

Ressaltamos que eventuais mensagens sem resposta não ocorreram por falta de acompanhamento da nossa equipe, mas em razão da perda de acesso à plataforma.

Para garantir que nenhuma demanda fique pendente, solicitamos que os clientes que enviaram e-mails nos últimos 15 dias e ainda não receberam retorno encaminhem novamente suas solicitações, de forma individual, pelo chat de atendimento até que consigamos acesso a plataforma novamente.

Dessa forma, nossa equipe poderá registrar cada demanda e realizar o devido encaminhamento para análise, suporte ou desenvolvimento, conforme a necessidade.

Agradecemos a compreensão e colaboração de todos e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.